Maceió, 27/Abril/2018
Os planos de saúde são queixas comuns dos consumidores alagoanos. Um dos itens mais questionado são os prazos para atendimento por médicos dos planos de saúde. Por isso, fique atento e confira os prazos máximos para atendimento dos planos de saúde:
Caso não consiga agendar com o médico e marcar o procedimento dentro do prazo máximo previsto em lei, deverá entrar em contato com operadora do seu plano de saúde para obter uma alternativa para o atendimento. Solicitando o número de protocolo deste contato, para que a partir disso seja contado o início dos novos prazos de atendimento.
Se a operadora não cumprir com suas obrigações nos casos de indisponibilidade e inexistência dos prestadores de serviços e o consumidor seja obrigado a pagar os custos de atendimento, a operadora deverá reembolsá-lo integralmente, no prazo de até 30 dias contados da data de solicitação de reembolso.
Caso a operadora do plano de saúde não ofereça solução para o caso, o consumidor deve fazer uma denúncia ao Procon e à ANS (0800-701-9656).
Fonte:
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por Rodrigo Cunha
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